Las presentes Condiciones Generales de Contratación – en adelante, Condiciones Generales de Compra – regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web www.herbolariolaurel.com, propiedad de LAUREL CANTABRIA, S.L., con NIF B39836317, domiciliada en Calle Vargas, 15, Bajo – Santander (Cantabria).

Los usuarios que realicen compras en www.herbolariolaurel.com aceptan plenamente las presentes Condiciones Generales de Compra y quedarán vinculados por ellas, tal y como si estuvieran escritas en el momento de la contratación o compra.

Será requisito indispensable la lectura y aceptación de las Condiciones Generales de Compra antes de adquirir cualquier producto a través de www.herbolariolaurel.com.

LAUREL CANTABRIA, S.L. se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Compra en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, estas estarán siempre accesibles en el sitio web para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en función de las fluctuaciones del mercado. Sin embargo, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese momento. Una vez formalizado el pedido, la compra se considerará perfeccionada con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente. A partir de ese momento, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambas partes.

El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en el que se formalice el contrato será archivado y el usuario podrá acceder a él en su zona de cliente.

(Condiciones revisadas el 3 de diciembre de 2018.)

LAUREL CANTABRIA, S.L. se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en www.herbolariolaurel.com en caso de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación vigente, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en casos de fraude detectados por esta empresa o cualquiera de sus proveedores.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

1.1 Derecho de desistimiento

El usuario tiene derecho a desistir de la compra y deberá comunicarlo a Laurel a través del correo electrónico info@herbolariolaurel.com en un plazo no superior a catorce (14) días naturales desde la recepción del producto.

Una vez finalizado este plazo, Laurel no aceptará devoluciones por desistimiento de compra. El producto deberá ser devuelto junto con una copia del albarán de entrega o de la factura. El cliente asumirá los costes directos del envío de devolución.

El producto deberá estar en perfecto estado, tal y como se entregó. La devolución se realizará conforme a las instrucciones que Laurel indique en respuesta a la solicitud de desistimiento del usuario. Este deberá efectuar la devolución en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que Laurel le indique la forma de devolución.

1.2 Reembolso

El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado por el producto, exceptuando los gastos de envío. Para ello, el cliente deberá indicar en su solicitud el número y titular de la tarjeta de crédito en la que desea recibir el abono. El plazo para la devolución del importe será el establecido por la Ley.

1.3 Excepciones al derecho de desistimiento

No se podrá ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

  • Si el producto no se devuelve en su embalaje original.
  • Si el producto no está en perfecto estado.

1.4 Edad mínima de compra

La edad mínima para realizar un pedido en Herbolario Laurel es 18 años.

GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones entre Herboristería Laurel, S.L., con domicilio en Calle Vargas, 15, Bajo, 39010, Santander y CIF B39836317 (en adelante, «Laurel«), y los terceros (en adelante, «Usuarios«) que se registren como clientes y/o adquieran productos a través de la tienda online www.herbolariolaurel.com.

1. Servicio de entrega a domicilio (envío)

1.1 Ámbito territorial

El servicio de venta online está disponible exclusivamente para la Península Española y Baleares. Los productos comprados en la tienda online se enviarán a la dirección indicada por el usuario una vez confirmado el pago.

El plazo máximo de entrega será de treinta (30) días naturales, según lo establecido por la Ley.

1.2 Empresa de transporte

El servicio de entrega se realiza a través de la empresa de logística GLS con un tiempo estimado de entrega de 24 horas.

1.3 Costes de envío

El coste del envío no está incluido en el precio del producto.

  • En pedidos inferiores a 80,00 euros, los gastos de envío serán de 6,00 euros.
  • En pedidos superiores a 80,00 euros, el envío será gratuito.
  • Para pedidos de más de 5 kg, el usuario será informado del coste adicional antes de finalizar la compra.

2. Procedimiento y forma de pago

2.1 Confirmación del pedido

En un plazo máximo de veinticuatro (24) horas (excepto domingos), Herbolario Laurel enviará un correo electrónico al usuario confirmando la compra. Este correo incluirá:

  • Un código de referencia del pedido.
  • Características del producto adquirido.
  • Precio y gastos de envío.
  • Opciones de pago disponibles.

2.2 Métodos de pago

El usuario deberá realizar el pago a través de los métodos de pago especificados en la tienda online.

2.3 Facturación

La confirmación del pedido enviada por Herbolario Laurel no tiene validez como factura, sino únicamente como comprobante de compra. La factura correspondiente se enviará junto con el producto adquirido.